Trocas e Devoluções
Todas as encomendas têm 14 dias úteis para reclamar ou devolver após a data de entrega.
Os custos de devolução serão suportados pelo cliente sempre que o motivo for da sua responsabilidade.
Os custos de devolução serão suportados pela nossa empresa sempre que o motivo for da sua responsabilidade.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de itens não lacrados, abertos, experimentados, adulterados, com embalagens danificadas ou que apresentem leves sinais de uso.
Direito de cancelar
Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de 14 dias sem indicar o motivo. O período de cancelamento expirará após 14 dias a partir do dia em que você adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador e por você indicado adquirir, a posse física do último bem. Para exercer o direito de rescisão, você deve nos informar [INSERIR: nome da empresa, rua, número, código postal, cidade, endereço de e-mail, número de telefone] da sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de cancelamento em anexo, mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação relativa ao exercício do seu direito de cancelamento antes do prazo de cancelamento expirar.
Efeitos do cancelamento Se você cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (exceto custos suplementares decorrentes se você tiver escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão menos dispendiosa oferecida por nós), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Faremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado de tal reembolso. Poderemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria de volta ou até que você forneça prova de que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro.
Deverá devolver-nos os bens ou entregá-los sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que nos informar da rescisão do presente contrato. O prazo será cumprido se você devolver a mercadoria antes do término do prazo de 14 dias. Você terá que arcar com os custos diretos de devolução da mercadoria. Você só é responsável por qualquer diminuição no valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.
Todos os preços indicados neste site incluem IVA à taxa legal em vigor e serão corretamente discriminados na fatura. Reservamo-nos o direito, sem aviso prévio, de proceder a alterações de preços, portes de envio ou qualquer outro valor aqui indicado, bem como ao transportador ou empresa transportadora. As alterações de preços nunca terão efeitos retroativos sobre compras já concluídas. Qualquer dissimilaridade encontrada entre o produto e a fotografia do catálogo não determina a perda ou redução da qualidade do artigo e isso, por si só, não pode ser motivo de devolução. As fotografias deste site não impedem a leitura atenta das características dos produtos antes de efetuar a sua compra.
Ofertas e presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um cartão-presente será enviado a você.
Caso o item não tenha sido marcado como presente no momento da compra, ou se o remetente da compra enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo posteriormente, enviaremos um reembolso ao remetente da compra e ele saberá da sua devolução.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos em info@bomcha.pt para questões relativas a reembolsos e devoluções.
